Le guide complet des réseaux sociaux
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Comment améliorer sa relation client sur le web ?
Accueil Connaître ses clients et anticiper leurs besoins Pour améliorer la relation client, il est évidemment nécessaire de connaître sa clientèle sur le bout des doigts ! Il s’agit d’un point clé que tout bon service client doit prendre en considération. Connaître son client, c’est surtout anticiper ses envies pour mieux y répondre. La gestion de la relation client se […]
Social media management : définition et avantages
Accueil Qu’est-ce que la gestion des médias sociaux ? Sa définition peut être déroutante pour certaines personnes, du fait des nombreux termes associés : marketing des médias sociaux, publicité sur les médias sociaux, gestion des médias sociaux… Découvrez sans plus attendre la définition exacte, les raisons pour lesquelles recourir au social media management, ainsi que quelques conseils pour générer de l’engagement sur […]
